7月8日，市委书记袁家健到市信访局接待来访群众，强调要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，树牢人民至上理念，始终将“事要解决”“群众满意”作为信访工作的出发点和落脚点，设身处地站在群众角度想问题、找办法，全心全意、尽心尽力为群众办实事、解难题，切实维护人民群众合法权益和社会和谐稳定。

　　接访前，袁家健逐一听取上次接访事项办理情况汇报，就推动问题解决提出具体要求。接访中，袁家健耐心倾听来访群众诉求，详细了解农民工工资拖欠、历史遗留项目审批等方面问题，细致厘清事项来龙去脉，精准找准矛盾症结根源，结合属地管理权责、群众现实困难综合研判化解路径，逐项明确推进落实具体举措，要求相关单位和部门要站稳群众立场、主动换位思考，坚持依法依规，强化责任意识，主动担当作为，沉下心来研究务实可行解决方案，用心用情用力解决好群众急难愁盼问题，全力维护好群众合法正当权益。

　　袁家健强调，群众信访寄托着大家对党委政府的信任和期盼，必须坚持人民信访为人民，认真对待每一次来访、每一项诉求，带着感情、带着责任、带着办法把信访工作做实做细做到位，以可感可及、实实在在的工作成效取信于民、造福于民。要牢牢把握“事要解决”“群众满意”核心主线，紧盯问题根源，讲究方式方法，秉持一盯到底、一抓到底的韧劲，全力推动信访矛盾实质性化解。要主动靠前担当、敢于决策拍板，破除部门壁垒、理顺工作机制，严防层层转办、流程空转、处置虚化。要做优做实网络信访渠道，规范线上诉求受理、交办、回访闭环流程，及时回应网民留言、线上投诉，做到线上诉求同标准办理、同力度化解，打通群众网上反映问题便捷通道。要压紧压实信访各方责任，联动纪检监察机关常态化督查督办、跟踪问效，对信访工作不作为、慢作为、推诿扯皮的相关人员依规依纪严肃追责，以刚性问责倒逼化解举措落地见效。

　　马红宾参加。

　　（记者 刘云丽）