6月24日至26日，2026年安阳市呼叫中心服务员（12345政务服务便民热线）、政务服务办事员、网络与信息安全管理员职业技能竞赛成功举办。

　　本次系列竞赛由市总工会、市人社局、市行政审批和政务信息管理局联合主办，是2026年全市“百万职工大比武”职工技能竞赛的重要内容。竞赛聚焦政务服务、便民热线、网络安全三大核心业务板块，设置理论知识测试、情景模拟、业务实操、岗位风采展示、知识抢答等多个竞赛场景，全面检验参赛人员政策理解、问题解决、沟通协调及业务知识掌握等综合能力。呼叫中心服务员竞赛突出热线接诉服务实操，政务服务办事员竞赛侧重窗口业务受理与应急处置，网络与信息安全管理员竞赛涵盖法律法规与攻防技术双环节考核。来自全市政务服务系统、12345热线各归并单位及公共服务热线、网络安全领域的300余名选手同台竞技，经过三天的激烈角逐，最终评选出个人及团体一、二、三等奖和优秀奖。6月26日下午，颁奖仪式在市民之家举行，市行政审批和政务信息管理局党组书记、局长陈亮，市政务服务中心党委书记、主任宋光明，市总工会副主席赵亚飞，市人社局副局长李常青等领导出席并为获奖选手和团队颁奖。

　　陈亮在致辞中指出，本次竞赛既是一次职业技能的大检阅，也是一次队伍风貌的大展示，更是一次工作能力的大提升，达到了“以赛练兵、以赛聚力、以赛提质”的预期目标。下一步，市行政审批和政务信息管理局将持续深化业务练兵和技能培训，着力打造政治强、业务精、服务优、作风实的专业化政务服务队伍，为筑牢网络安全屏障、优化营商环境、服务全市经济社会高质量发展提供坚实保障。