接诉即办，是一项整合多方资源、构建高效政务服务体系的重要举措。通过整合热线电话及网络服务平台等诉求反映渠道，实现全域事件归集受理、快速响应、快速办理、快速反馈的工作机制，推动问题解决从“一件事”向“一类事”转变，全力打造群众与政府之间的“热线连心桥”，不断提高群众满意度。

　　为方便群众便捷表达诉求、高效解决问题，现向社会公布林州市政务热线电话：0372—6812345。无论是日常政策咨询、民生事项求助，还是各类问题投诉、工作改进建议，群众均可通过该热线直接反映，我们将严格落实“民有所呼、我有所应”工作要求，确保每一件诉求都得到及时受理、规范办理、有效反馈，真正让群众诉求有门、办事有路、满意有果。

　　近日，有游客反映，林州天平山景区路引指示牌破旧、指引不清晰，部分楼梯存在破损，存在安全隐患，希望景区加强管理。接到反映后，林州市“接诉即办”平台高度重视，立即转交市旅游和文化广电局调查处置。

　　市旅游和文化广电局迅速响应，第一时间组织人员对景区进行全面排查。经核实，游客反映情况属实，部分指示牌因风吹日晒出现褪色、破损，信息标注不够规范；个别台阶受冬季降雪冰冻影响，天气转暖后出现松动、破损。针对这些问题，景区立即启动整改：一是更换破旧、模糊的指示牌，统一设计风格和信息规范，明确标注景点名称、方向等核心内容；二是对损坏的台阶进行维修加固，及时消除安全隐患，确保游览设施安全可靠。

　　群众的声音是最好的镜子，天平山景区作为林州旅游的重要窗口，将以更严的标准、更细的举措，补齐管理短板，让游客玩得安心、游得舒心。林州市也将持续加强旅游景区监管，推动全域旅游服务品质再上新台阶。