上周，市12345政务服务便民热线共受理群众诉求13720件，其中，转办4486件，答复9234件，热线联动266次。涉及城乡建设3193件、民生保障2313件、公共服务2105件、经济综合1233件、交通运输822件、科教文卫578件、生态环境509件、公共安全228件、自然资源179件。与上上周相比，上升的反映类别是城乡建设、生态环境、民生保障、自然资源、公共安全、交通运输；下降的反映类别是经济综合、公共服务、科教文卫。上周，市12345政务服务便民热线收到群众反映的热点问题主要集中在城乡建设、民生保障、公共服务等方面，已全部转交相关部门处理。

　　热点聚焦

　　●本人是内黄县东庄镇居民，咨询办理残疾证的流程。

　　内黄县政府：1.由申请人填写申请材料一式两份，所在村（社区）及乡镇残联初审签字盖章。周二去定点机构（内黄县第二人民医院）进行评定。2.初次申办残疾人证的申请人（或代理人）需持申请人身份证、户口簿、病历资料和3张近期二寸免冠白底彩色照片，向户籍所在地乡镇（街道）残联提出办证申请，如实填写申请表、评定表一式二份。申请智力、精神类残疾人证和未成年人申请残疾人证须同时提供法定监护人的证明材料。

　　●我是北关区洹北街道居民，请问新生儿落户去哪里办理？

　　市公安局治安管理支队：洹北户籍室已经搬迁至洹北小区院内（洹北小区西门向东100路南，原北航案件队）。原址已张贴公告，办公时间为工作日9∶00~12∶00，13∶00~17∶00。新生儿落户请监护人一方携带夫妻双方的户口簿、身份证、结婚证及新生儿出生医学证明到户籍室办理。

　　●龙安区辖区内医师资格报名需要准备什么手续？

　　龙安区政府：临床助理执业医师报考临床执业医师需要准备的材料包括（一）助理执业证书（不得装订内页）；（二）助理资格证书（不得装订内页）；（三）毕业证书；（四）报名表；（五）学历认证报告原件或《教育部学历证书电子注册备案表》（二维码需清晰，有效期需在4月30日后）；（六）执业助理医师报考执业医师执业期考核证明；（七）身份证复印件；（八）医疗机构许可证正本及副本复印件，试用机构为三级医疗机构的不用提供。

　　直接报考临床执业医师需要准备的材料包括（一）毕业证书；（二）报名表；（三）学历认证报告原件或《教育部学历证书电子注册备案表》（二维码需清晰，有效期需在4月30日后）；（四）医师资格考试试用期考核证明；（五）身份证复印件；（六）试用机构为一级及以下医疗机构需要提供带教老师医师资格证书、医师执业证书原件及复印件；（七）医疗机构许可证正本及副本复印件，试用机构为三级医疗机构的不用提供；（八）2025年毕业生提供《应届医学专业毕业生医师资格考试报考承诺书》。报名地址是每个人所在工作单位，请联系工作单位核实了解详情。

　　政策导航

　　●本人父亲已去世，提取父亲的住房公积金需要提供哪些材料？

　　市住房公积金管理中心：为确保公积金提取的合法性和规范性，保护相关当事人权益。职工死亡或被宣告死亡的，应提供①死亡证明或者宣告死亡证明；②继承（遗赠）公证证明或法院判决书；③受委托人身份证；④受委托人名下银行Ⅰ类借记卡。由其继承人或受遗赠人办理，继承人或受遗赠人为多人的，应共同委托一人办理，委托代理人办理提取的，提供代理人身份证及委托书，不能提供公证书、判决书、裁定书或调解书的，由职工单位办理。

　　●林州市对大学毕业生创业有没有扶持政策？

　　林州市政府：1.大学毕业生有创业意愿的可免费参加创业培训。2.对离校2年内高校毕业生首次创办小微企业或从事个体经营，且所创办企业或个体工商户自工商登记注册之日起正常运营1年以上的，给予一次性开业补贴。3.创业后有资金需求的，可通过市创业贷款担保中心申请贴息贷款，个人最高贷款额度为30万元。

　　（记者 赵慧 整理）