上周，市12345政务服务便民热线共受理群众诉求13251件，其中，转办4406件，答复8845件。热线联动253次。涉及城乡建设2911件、民生保障2263件、公共服务2177件、经济综合1405件、交通运输810件、科教文卫594件、生态环境365件、公共安全211件、自然资源149件。与上上周相比，上升的反映类别是城乡建设、生态环境、公共安全、交通运输；下降的反映类别是民生保障、公共服务、经济综合、科教文卫、自然资源。上周，市12345政务服务便民热线收到群众反映的热点问题主要集中在城乡建设、民生保障、公共服务等方面，已全部转交相关部门处理。

　　热点聚焦

　　●普通货物运输驾驶员证如何办理？

　　市交通运输局：《道路运输从业人员管理规定》第十条规定，经营性道路货物运输驾驶员应当符合下列条件：1.取得相应的机动车驾驶证；2.年龄不超过60周岁；3.掌握相关道路货物运输法规、机动车维修和货物装载保管基本知识；4.取得相应的从业资格证件。申请人可携带B2以上驾驶证、身份证及两寸蓝底照片到户籍所在地政务大厅交通窗口办理道路货物运输驾驶员从业资格证，或在微信小程序道路运政一网通申请从业资格证。

　　●内黄县田氏镇至宋村乡公交车上车地点不固定，建议设置一个固定站牌。

　　内黄县政府：目前，我县正在积极推进农村客运班线公交化改造工作，旨在提升公共交通服务水平。针对市民提到的上车地点经常更换的问题，确认该线路已有固定的站点，但目前使用的是临时站牌。固定站牌的规划工作正在进行中，将尽快落实，以确保市民能够便捷、准确地找到上车点。

　　政策导航

　　●二手房过户需要哪些材料？

　　市自然资源和规划局：个人购买二手房，依据不动产登记有关规定，办理房屋买卖过户，买卖双方作为申请人可持相关材料办理相关不动产登记，材料包括不动产登记申请书、申请人身份证明、不动产权证、买卖合同、完税证明。在手续齐全情况下，一个工作日可领取不动产权证书。

　　（记者 赵慧 整理）