上周，市12345政务服务便民热线共受理群众诉求12028件，其中，转办3759件，答复8269件。热线联动375次。涉及民生保障2344件、城乡建设2292件、公共服务2114件、经济综合1032件、交通运输986件、科教文卫492件、公共安全235件、生态环境194件、自然资源114件。与上上周相比，上升的反映类别是城乡建设、科教文卫、经济综合，与上上周相比，下降的反映类别是公共服务、自然资源、交通运输等。上周，市12345政务服务便民热线收到群众反映的热点问题主要集中在城乡建设、公共服务、民生保障、交通运输、科教文卫等方面，已全部转交相关部门处理。

　　热点聚焦

　　●住房公积金还款期间，能不能使用父母的公积金还款？

　　市住房公积金管理中心：按照安阳市住房公积金管理中心于2024年12月出台的家庭互助还款政策，借款人偿还住房公积金贷款本息期间，其直系亲属（父母、子女）可作为共同还款人帮助借款人还款。借款人还款期间，允许使用其直系亲属（父母、子女）的住房公积金按期还款、提前偿还部分本金和一次性全部偿还贷款本息。按期还款金额不能超过该购房贷款当期的应还贷款本息，同一套住房累计还款金额不能超过购房贷款本息总额。借款人及其配偶的直系亲属（父母、子女）均可作为共同还款人帮助借款人还款。

　　办理此项业务申请家庭互助还款的直系亲属（父母、子女）须持身份证和户口簿等亲属关系材料来窗口核验身份并申请办理该业务。审验通过后，借款人在手机上可以选择直系亲属的账户进行还款。直系亲属需要解除家庭互助还款业务时，在其本人手机上即可取消，也可以来窗口办理解除家庭互助还款业务。

　　●内黄县中召镇城乡公交何时开始运营？

　　内黄县政府：目前，我县正在积极推进农村客运班线公交化改造工作，旨在通过优化交通网络，提升公共交通服务水平。G01（内黄汽车站至郑济高铁内黄站）公交车已覆盖中召镇。内黄县交通运输局将持续关注农村客运班线公交化改造工作的进展，确保各项措施得到有效落实。

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　　●灵活就业人员按照最高的待遇缴纳社保，最高缴费标准是多少？

　　市人力资源和社会保障局：根据豫人社办〔2024〕101号文件规定，2024年7月至2025年6月，全省社会保险缴费基数以6260元/月确定个人缴费基数上下限，缴费基数下限为3756元（60％），缴费基数上限为18780元（300％）。另根据豫税公告〔2024〕1号规定，自2024年4月1日起，河南省对缴费人社会保险费申报缴纳流程进行优化调整。灵活就业人员向税务部门申报、调整缴费工资。

　　●高空作业证去哪里参加培训考试？合格的培训机构去哪里查询？

　　市应急管理局：根据《中华人民共和国安全生产法》第二十七条规定，生产经营单位的特种作业人员必须按照国家有关规定经专门的安全作业培训，取得相应资格，方可上岗作业。《特种作业人员安全技术培训考核管理规定》（原国家安全生产监督管理总局令第30号）第五条，特种作业人员必须经专门的安全技术培训并考核合格，取得《中华人民共和国特种作业操作证》后，方可上岗。

　　为方便您就近参加特种作业安全技术培训考试，河南省应急管理厅官方网站于2024年9月30日公布了全省培训机构实时开班计划，查询方法如下：登录河南省应急管理厅官方网站—公共服务—安全生产培训考试—全省培训计划查询（实时更新），您可以通过条件筛选，选择离您较近的培训机构参加培训考试。办理特种作业操作证复审所需资料：本人身份证原件和复印件。

　　（记者 赵慧 整理）