林州农商银行横水支行:
优化客户体验 抢抓“开门红”先机
一杯热水、一声问候、一个微笑。林州农商银行横水支行都始终秉持“暖心、贴心、细心”服务理念,不断优化网点环境,提高业务水平,确保首季“开门红”。
林州农商银行横水支行服务大厅内,LED屏不间断循环播放理财产品信息,活动宣传栏内宣传彩页有序摆放。针对农村客户特点,推出一系列特色信贷产品,满足不同客户的资金需求,持续加大金融产品朋友圈宣传力度,使广大客户充分了解“开门红”各项优惠政策。前来办理的客户纷纷为农商银行的贴心服务点赞。
“我是第一次来这里办业务,听了工作人员的耐心讲解,了解到存贷款的各项惠民政策后,我更加信任农商行的品牌。他们的确是农民的好帮手,今后我会经常来这里办业务,并推荐给我的亲朋好友。”客户王志红说。
为提升产品影响力,农商银行横水支行多次组织员工开展进村入户宣传,加大存量客户的营销力度,并针对不同客户群体,及时收集整理金融服务需求和意见建议。利用“党建+金融”、座谈会、免费抽奖等方式,对接企业、商户,大力宣传特色金融产品。2025年以来,横水支行存款净增5300万元,贷款净增400万元,授信户数76户,授信金额1100万元,用信户数55户,用信金额580万元。
“这些成绩主要得益于‘党建引领 金融赋能’模式,我们以网格化营销和网点周边2公里走访营销为抓手,充分利用春节期间务工人员返乡的有利时机,走村入户将我行安全、方便、快捷的金融产品送到千家万户。同时,我们坚持客户至上,不断提升服务水平。积极与辖内小微企业、商户等群体对接,主动提供上门服务,以实际行动扩大服务范围,提升农商行形象。横水支行用心服务、真诚相待的态度赢得了更多客户的信赖和好评。”林州农商银行横水支行行长吕爱平说。
下一步,林州农商银行横水支行将持续创新金融服务模式,深入开展全方位走访营销活动,深耕辖区内企业、商户等客户群体,以实际行动助力实体经济发展。
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