上周，市12345政务服务便民热线共接听群众来电13530件。其中，转办4397件，答复9133件。热线联动377次。涉及公共服务2734件，城市管理2013件，民主法治1219件，劳动和社会保障744件，交通管理717件，市场管理700件，文体科教544件，农村管理436件，环境保护404件，经济管理384件，民政事务330件，公共安全271件，卫生健康109件，旅游管理34件。与上上周相比，上升的反映类别是劳动和社会保障、民政事务、经济管理、农村管理等类别；下降的反映类别是公共服务、环境保护、城市管理、交通管理等类别。上周，市12345政务服务便民热线收到群众反映的热点问题主要集中在城市管理、公共服务、劳动和社会保障等方面，已全部转交相关部门处理。

　　●建议高铁安阳东站公交站点建设公交候车亭，方便乘客候车。

　　安阳市公共交通集团有限公司：我公司在高铁安阳东站原公交站点（铜雀路）建设有公交候车亭及座椅。目前因安阳高铁交通枢纽工程正在建设，根据项目施工方及高铁站有关部门要求，将乘车位置临时调整至站北大道与出站通道外。后期，随着工程施工完毕，我们将结合新的场站位置，争取建设公交候车亭和座椅，更好地服务群众出行。

　　●如果个人医保账户余额不足以扣缴大病医保，有没有其他渠道缴纳大病医保？

　　安阳市医疗保障局：依据《关于印发安阳市城镇职工大病医疗保险管理办法（试行）的通知》（安医保〔2021〕24号）第七条，参保人员参照城镇职工基本医疗保险按参保单位进行征收，灵活就业人员实行个人缴费。个人账户余额可用于缴纳参保人员大病保险费。另，依据《关于加强职工大额医疗费用补助保险费征缴的通知》（安医保函〔2023〕38号）规定，明确单位参保人员，未与医保经办机构签订医保账户代扣大额补助保险费协议的单位，由医保经办机构制定征收计划后，直接推送税务局征收；已签订医保账户代扣大额补助保险费协议的单位，由医保经办机构从个人账户扣缴大额补助保险费。2025年度大额补充医疗缴费期为2024年7月1日至2024年12月30日。灵活就业个人账户不足以抵扣全额保险费时，可到当地税务部门进行缴纳。

　　●鑫泰苑小区属于哪个学区？

　　文峰区政府：鑫泰苑小区属于银鹭小学学区。学区内适龄儿童报名需要提供以下材料：1.户口簿（红色预警学校户口迁入时间应在2023年4月15日前），学生与父母户口不在一个户口簿上登记的，还应提供出生证明或其他能够证明监护关系的材料； 2.学区内自有房产证明（不动产权证书或房屋所有权证，并提供购房发票或契税票）， 无以上证明的，提供已备案的《商品房预（销）售合同》、购房发票和契税票。

　　●听说缴纳医保有参保补助，请问哪些人群参保有补助？

　　安阳市医疗保障局：医疗救助资金对民政、乡村振兴部门认定的在我省参加居民基本医保的特困人员、低保对象、农村易返贫致贫人口等困难群众给予参保资助。除以上人员，医保部门无免缴政策，建议咨询户籍所在县（市、区）的其他相关管理部门。

　　（记者 赵慧 整理）