上周，市12345政务服务便民热线共接听群众来电 13581件。其中，转办4488件，答复9093件。热线联动389次。涉及公共服务2842件，城市管理2084件，民主法治1212件，交通管理729件，市场管理 677件，劳动和社会保障639件，文体科教584件，环境保护508件，农村管理423件，经济管理328件，民政事务273件，公共安全251件，卫生健康131件，旅游管理40件。与上上周相比，上升的反映类别是公共服务、民主法治、交通管理等类别；下降的反映类别是文体科教、农村管理、公共安全、旅游管理等类别。上周，市12345政务服务便民热线收到群众反映的热点问题主要集中在城市管理、公共服务、交通管理等方面，已全部转交相关部门处理。

　　热点聚焦

　　●我在网上购买了一辆电动自行车，去哪儿上牌照？

　　市公安局交通管理支队：根据电动自行车不同的产品规格类型，厂家出具《电动自行车产品合格证》或者《机动车整车出厂合格证》。网购电动车核发的是《电动自行车合格证》，需要拿着本人的身份证件和购车发票、《电动自行车合格证》到就近的辖区交通管理大队，登记信息后核发电动自行车车牌。如果核发的是《机动车整车出厂合格证》的车辆，车辆名称是电动两轮摩托车的，应按照机动车登记相关规定，到车管所或市区各登记服务站办理注册登记，驾驶人需取得相应的准驾车型驾驶资格。

　　●30路、5路公交车线路调整了吗？近期在大唐电厂等公交车时，没有看到这两条线路的公交车经过，附近居民出行不方便。

　　安阳市公共交通集团有限公司：为方便大唐电厂附近居民出行，我公司在华祥路运行有41路公交车，沿线乘客可到附近站点候车乘车。关于您提到5路、30路线路调整的问题，前期在线路安全隐患排查中，发现车辆在途经华祥路立交桥南头时，由于公交车辆在上下桥过程中与对向车道车辆存在平面交叉的影响，乘客出行和车辆运行存在较大安全隐患；另外随着我市路网的不断完善，为提升公交车运行效率和线网覆盖面，目前41路公交车途经路段与5路、30路等线路在安钢大道部分路段完全重合，乘客可通过一次换乘即可到达其他区域。

　　●本人持有国家信息安全水平证书和高级软件工程师证，能否申请证书补贴？

　　市人力资源和社会保障局：依据豫人社规〔2022〕5号文件规定：“职业技能补贴申领范围需根据《国家职业资格目录（2021）版》，按照相应标准进行申领。其中《国家职业资格目录（2021）版》所包含的13项技能人员资格有1.焊工；2.安全保护服务人员；3.消防和应急救援人员；4.消防设施操作员；5.健身和娱乐场所服务人员；6.航空运输服务人员；7.轨道交通运输服务人员；8.危险货物、化学品运输从业人员；9.道路运输从业人员；10.特种作业人员；11.建筑施工特种作业人员；12.特种设备安全管理和作业人员；13.家畜繁殖员。”其中不包含国家信息安全水平证书和高级软件工程师证，故不能申请职业技能补贴。

　　政策导航

　　●在网上查到企业也可以购买科技保险，购买保险有没有补贴？

　　市科学技术局：目前对企业购买科技保险有科技保险保费补贴政策，具体为科技型企业投保产品研发责任保险、关键研发设备保险、营业中断保险、产品质量保证保险、科技成果转化费用损失保险（揭榜挂帅攻关险）、科研费用损失保险6种保险的，按照实际支出保费的30％给予补贴。每个企业每年最高补贴不超过20万元。

　　●公积金贷款额度如何计算？二手房贷款和组合贷款额度是多少？

　　市住房公积金管理中心：可贷额度＝借款人及配偶住房公积金缴存基数之和×30％×12个月×贷款年限。普通商品房（含期房、现房）异地贷款不得超过借款人所购住房价值的80％。二手房贷款不得超过所购住房价值（按评估价、交易价中的较低价确定）的80％。组合贷款额度之和不得大于所购住房价值的80％。申请所购住房为二套住房的，不得超过所购住房价值的70％。夫妻双方均连续足额缴存住房公积金的，住房公积金个人住房贷款单笔最高限额70万元。夫妻双方一方或单身人员连续足额缴存住房公积金的，住房公积金个人住房贷款单笔最高限额60万元。

　　（记者 赵慧 整理）