上周，市12345政务服务便民热线共接听群众来电13077件。其中，转办4129件，答复8948件。热线联动394次。涉及公共服务2694件，城市管理2066件，民主法治1058件，文体科教678件，市场管理650件，交通管理639件，劳动和社会保障607件，农村管理471件，环境保护361件，经济管理306件，公共安全267件，民政事务264件，卫生健康127件，旅游管理50件。较上上周相比，上升的反映类别是文体科教、城市管理等类别；较上上周相比，下降的反映类别是民主法治、劳动和社会保障、旅游管理等类别。上周，市12345政务服务便民热线收到群众反映的热点问题主要集中在城市管理、公共服务、文体科教、劳动和社会保障等方面，已全部转交相关部门处理。

　　热点聚焦

　　●东关小学的招生范围是哪些区域？明福苑小区属于哪个学区？

　　文峰区政府：东关小学学区范围为东风路中心线以东，文明大道中心线以南，光华路中心线以西，文昌大道中心线以北区域内属于文峰区部分。据核实，明福苑小区居民户口属于文峰区而非高新区，故属于东关小学的学区范围。

　　●失业人员以灵活就业身份参保职工养老保险，可以领取失业金吗？

　　市人力资源和社会保障局：根据《关于进一步推进失业保险金“畅通领、安全办”的若干问题的意见》（〔2020〕24号）文件规定：“对于失业人员以参加灵活就业身份缴纳企业职工基本养老保险、基本医疗保险的应当视同为未重新就业，不作为停止享受失业保险待遇的理由，正常为其发放失业保险金。”办理灵活就业参保可以领取失业金。

　　政策导航

　　●我开了一家小型便利超市，已取得营业执照，准备经营烟草专卖零售业务，请问有营业执照的，还要办理烟草专卖零售许可证吗？

　　市烟草专卖局：根据《中华人民共和国烟草专卖法》第三条规定，国家对烟草专卖品的生产、销售、进出口依法实行专卖管理，并实行烟草专卖许可证制度。根据《中华人民共和国烟草专卖法实施条例》第六条规定，从事烟草专卖品的生产、批发、零售业务，以及经营烟草专卖品进出口业务和经营外国烟草制品购销业务的，必须依照《中华人民共和国烟草专卖法》和本条例的规定，申请领取烟草专卖许可证。

　　●租住商品住房提取住房公积金需要准备哪些材料？

　　市住房公积金管理中心：租房提取所需材料有：①职工住房公积金缴存地房屋管理部门出具的家庭无房产证明；②婚姻关系材料；③申请人身份证；④职工本人名下银行Ⅰ类借记卡。所需资料齐全即可在线上或线下大厅办理公积金提取手续。职工及其配偶每月合计提取总额不得超过1500元，每年合计提取总额不得超过1.8万元。

　　（本报记者 赵慧 整理）