上周，市12345政务服务便民热线共接听群众来电12305件。其中，转办3855件，答复8450件。热线联动433次。与上上周相比，上升的反映类别是公共服务、经济管理等类别；较上上周下降的反映类别是环境保护、文体科教等类别。涉及公共服务2441件，城市管理2162件，民主法治996件，交通管理623件，农村管理593件，市场管理569件，劳动和社会保障522件，文体科教471件，经济管理446件，环境保护386件，公共安全382件，民政事务211件，卫生健康124件，旅游管理61件。上周，市12345政务服务便民热线收到群众反映的热点问题主要集中在公共服务、城市管理、交通管理等方面，已全部转交相关部门处理。

　　热点聚焦

　　●我的驾驶证即将到期。驾驶证到期后能不能在短期内上路行驶？换证有什么体检项目呢？

　　市公安局交通管理支队：驾驶证过期后不可以驾驶机动车。机动车驾驶人应当于机动车驾驶证有效期满前90日内向机动车驾驶证核发地或者核发地以外的车辆管理所申请换证。1.网上换证：在所在地进行驾驶人体检后，通过交管“12123”APP选择安阳进行网上换证业务，然后通过邮寄方式领取您的驾驶证。2.现场换证：在所在地进行驾驶人体检后，携本人身份证原件、驾驶证原件、一寸白底近期免冠照片1张、10元工本费去当地车辆管理所办理转入换证业务。驾驶证体检包括身高、视力、辨色力、听力等项目。机动车驾驶证的有效期分为6年、10年和长期。机动车驾驶人在机动车驾驶证的6年有效期内，每个记分周期均未记满12分的，换发10年有效期的机动车驾驶证；在机动车驾驶证的10年有效期内，每个记分周期均未记满12分的，换发长期有效的机动车驾驶证。

　　●我在北关区辖区内购买了一套二手房，房屋产权已过户，电表使用权如何过户？

　　国网安阳供电公司：居民客户办理过户手续可通过网上国网APP或附近营业厅办理，需提供房屋产权所有人有效身份证明（包括居民身份证（含临时）、户口簿、军官证（士兵证）、台胞证、港澳通行证等），产权证明或其他证明文书（包括产权证、国有土地使用证、购房合同、农村地区可提供村委会及以上出具的产权证明等）。

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　　●我是在职职工，参加了职工医疗互助保障项目。前段时间我生病住院治疗，如何申领保障金？

　　市总工会：安阳市职工医疗互助保障项目保障金申领流程： 1.个人提出申请。2.基层工会（职工所在单位工会）经办人审核，并加盖基层工会公章。3.县（市、区）总工会（市职工服务中心、安钢工会）受理审核，相关工作人员登记并盖章。4.移交合作经办机构，工作人员负责案件登记、处理及档案留存。5.对符合支付条件的发放互助保障金。办理住院保障金领取应提交的材料：1.本单位工会填写并盖章的《给付申请表》。2.申领人的居民身份证、银行卡或社会保障卡复印件。3.基本医疗保险定点机构、经办机构出具的合规、有效、能符合本办法计算需求的结算单或正式单据原件。4.申领人医保结算时已享受安阳市大病医疗救助或为政府救助对象的，应提供《安阳市医疗保险救助结算单》或安阳市政府部门救助相关凭据。

　　●我的父亲将于今年7月退休，退休后如何提取住房公积金？

　　市住房公积金管理中心：办理退休提取须提供退休证或退休审批表、职工本人身份证及本人名下银行一类借记卡。对于已达到法定退休年龄（男60周岁、女55周岁）的退休职工，凭本人身份证及本人名下银行一类借记卡即可办理退休提取。职工本人持上述材料到市住房公积金管理中心各服务大厅窗口，或通过“住房公积金网上业务大厅”、“手机公积金”APP、“安阳公积金”微信公众号均可申请办理。

　　（记者 赵慧 整理）