上周，市12345政务服务便民热线共接听群众来电13046件。其中，转办4065件，答复8981件。热线联动343次。与上上周相比，上升的反映类别是农村管理、公共服务、劳动和社会保障等；与上上周相比，下降的反映类别是城市管理、卫生健康、民主法治等。涉及城市管理2623件，公共服务2544件，民主法治1096件，市场管理674件，交通管理628件，劳动和社会保障577件，农村管理532件，环境保护516件，经济管理432件，文体科教346件，公共安全307件，民政事务233件，卫生健康104件，旅游管理33件。上周，市12345政务服务便民热线收到群众反映的热点问题主要集中在公共服务、城市管理、劳动和社会保障等方面，已全部转交相关部门处理。

　　热点聚焦

　　●我是去年6月毕业的大学生，毕业时档案选择回原籍，请问如何查询档案存放地？

　　市人力资源和社会保障局：您可以通过以下两个渠道查询：1.通过河南省流动人员档案公共服务网，在“档案查询”内输入姓名、身份证号进行查询。（目前，安阳市人才和就业服务中心、滑县人才与公共就业服务中心开通网上业务。网上办理经办指南相关链接https：／／rsj.anyang.gov.cn／2024／03－13／2430724.html）2.可拨打户籍地公共就业人才服务机构电话进行查询，或到现场查询。安阳市人才和就业服务中心电话：0372－2209319；林州市人才和就业服务中心电话：0372－6166819；安阳县公共就业服务中心电话：0372－2610089；滑县人才与公共就业服务中心电话：0372－8181345；内黄县人才和就业服务中心电话：0372－7070936；汤阴县人力资源和社会保障局电话：0372－6208911。

　　●本人是北关区柏庄镇居民，家中用电量大，请问能否安装两个电表？

　　国网安阳供电公司：根据河南省发展和改革委员会相关文件规定，一个房产证对应一户，一户只能申请一块电表，不能办理分户。如果您家庭常住人口达到6人及以上，可在每年1月（每年的1月1日至1月31日之间）办理当年多人口家庭阶梯电价电量申请。办理人持与用电地址相应的房产证明、户口簿、身份证原件及复印件到当地供电营业厅进行登记并办理相关手续。电表所在地应与户籍所在地一致，电表户名应在户口簿之内，相同人员不同住宅不得重复办理。多人口家庭认定的有效期为一年。

　　政策导航

　　●公积金商转公后，提前还款是否需要等到一年之后？有没有违约金？

　　市住房公积金管理中心：根据《安阳市住房公积金“冲还贷”业务办理规定》第四条“冲还贷”申请对象及条件，“冲还贷”的申请对象为符合本规定第二条所列条件的申请人。申请“冲还贷”还应满足以下条件：1.申请人住房公积金账户无冻结、查封等法定限制；2.申请人还款账户状态正常。申请“冲还贷”办理规则：1.办理时间。借款人在约定还款日外的正常工作日均可申请办理。申请冲还部分贷款本金的，根据个人住房公积金账户资金情况，一年内可多次申请办理。2.资金扣划。借款人或配偶一方申请逐月冲还贷业务的，优先扣划借款人的住房公积金账户金额，不足部分扣划借款人约定的银行还款账户内的资金；借款人及配偶双方均申请逐月“冲还贷”业务的，优先扣划借款人住房公积金账户金额，其次扣划配偶住房公积金账户金额，不足部分将继续扣划借款人约定的银行还款账户内的资金。借款人应确保银行还款账户资金充足。提前还款不需要等到一年之后，没有违约金。

　　●文峰区建安小学的招生范围是哪个区域？

　　文峰区政府：建安小学学区范围为平原路中心线以东，灯塔路中心线以南，中华路中心线以西，紫薇大道中心线以北及灯塔路中心线以北石家沟村民。

　　（记者 赵慧 整理）