上周，市12345政务服务便民热线共接听群众来电13178件，其中，转办4151件，答复9027件。热线联动345次。与上上周相比，上升的反映类别是城市管理、文体科教等类别；较上上周下降的反映类别是民主法治、农村管理等类别。涉及城市管理2873件，公共服务2431件，民主法治1092件，交通管理663件，市场管理642件，劳动和社会保障558件，农村管理462件，环境保护452件，经济管理396件，文体科教361件，民政事务301件，公共安全292件，卫生健康157件，旅游管理70件。上周，市12345政务服务便民热线收到群众反映的热点问题主要集中在住房公积金、城市管理、文体科教等方面，已全部转交相关部门处理。

　　热点聚焦

　　●将商业贷款转为公积金贷款需要准备哪些材料？

　　市住房公积金管理中心：申请“商转公”贷款，应当提供下列材料：（1）申请人及其配偶的有效身份证明、户口簿、婚姻证明、《个人征信信息查询和使用授权书》；（2）申请人在原商业银行的一类银行卡；（3）所购住房的购房合同、全款购房发票和房屋契税完税证明、房产证明、《不动产权证书》（《房屋所有权证书》和《土地使用权证书》）；（4）与原商业银行签订的个人住房借款合同；（5）《商业银行个人住房贷款转住房公积金个人住房贷款三方协议》（以贷还贷方式）、商业银行出具的《同意办理顺位抵押函》（以贷还贷方式）、商业银行出具的注明还款期内不存在连续3期、累计6期逾期的还款记录、截至“商转公”贷款申请之日的商业贷款余额证明；（6）市中心要求提供的其他商转公贷款的相关材料。

　　●文峰大道西段立交桥，桥上路面坑洼不平。

　　市住房和城乡建设局：该桥即将进行升级改造工程，将对快慢车道桥面进行拆除重做，项目计划6月开工。

　　●安阳县桑园小学（安东第三实验小学）招生范围是哪里？

　　安阳县政府：安阳县桑园小学（安东第三实验小学）招生范围：黄河大道以南、长江大道以北、京港澳高速公路以西、示范区西边界（兴泰路）以东范围内符合招生政策的商品房住宅小区业主子女。

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　　●离校未就业高校毕业生如何申请创业补贴？

　　市人力资源和社会保障局：2024年度离校未就业高校毕业生进行实名登记，可以申请离校未就业高校毕业生实名登记求职创业补贴。线上线下均可办理，具体申请方式为： 第一，可以通过“河南就业”微信公众号在线申请； 第二，通过河南省人力资源和社会保障厅登录就业服务大厅进行网上办理； 第三，可携带身份证及毕业证，向所在县（市、区）人力资源和社会保障部门线下提交办理申请。

　　●普通增值税发票如何查询真伪？

　　市税务局：取得增值税发票的单位和个人可登录全国增值税发票查验平台（https：//inv－veri.chinatax.gov.cn），对新系统开具的增值税专用发票、增值税普通发票、机动车销售统一发票和增值税电子普通发票的发票信息进行查验。单位和个人通过网页浏览器首次登录平台时，应下载安装根目录证书文件，查看平台提供的发票查验操作说明。具体种类包括：（1）增值税专用发票；（2）增值税普通发票（折叠票）、增值税普通发票（卷票）；（3）增值税电子普通发票（含收费公路通行费增值税电子普通发票）；（4）机动车销售统一发票；（5）二手车销售统一发票。除上述发票类型以外的其他发票的查验途径可咨询开具发票所在地12366核实具体查询途径。

　　（记者 赵慧 整理）