北关区政务服务中心以“高效办成一件事”为牵引，推进关联事项集成办、容缺事项承诺办、异地事项跨域办，优化办理流程和办理模式，实现高频政务服务事项“一件事一次办”全覆盖，全力优化政务服务环境。

　　拓展“一件事” 变“多次办”为“一次办”。围绕企业群众需求，针对日常业务办理情况进行全面分析，梳理出涉及面广、办件量大、办理频率高的服务事项，通过整合业务流程、简化办事程序，将企业群众需到多个部门、需经多个环节办理的事项整合为“一件事”，编制“一件事”主题事项清单，建立部门联动、业务协同、线上线下融合的联动办理机制。目前，共梳理形成“我要开店”“新生儿出生”“灵活就业”等“一件事一次办”主题183项。

　　深化“集成办” 变“多窗办”为“一窗办”。优化窗口配置，打破原有的部门格局，形成“咨询、辅导、审批、评价”全流程闭环管理，实现企业群众“进一扇门、取一个号、到一个窗、办所有事”。目前大厅共设立13个综合窗口，其中个人事务受理窗口7个，企业开办受理窗口4个，法人事务受理窗口2个，推行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的受审分离政务服务模式，为企业群众提供无差别、标准化政务服务，构建流程优化、部门协同、方便快捷的办事体系。

　　推进“跨域办” 变“群众跑”为“数据跑”。针对企业群众办理事项需往返两地、多部门报送材料等情况，北关区政务服务中心积极探索、主动创新，通过资源共建共享、数据互联互通，在政务服务大厅设立“全省通办”窗口，制定“跨域通办”服务规范，明确工作职责和工作流程，根据实际需求，提供远程咨询、帮办代办、证照邮寄等服务，打破政务服务“地理藩篱”，实现业务办理全流程“不见面”、异地“无差别办理”。

　　下一步，北关区政务服务中心将继续立足客户视角，持续推进办事流程优化、材料精简、时限压缩、数据跑路，实现企业群众办事由“多地、多窗、多次”向“一地、一窗、一次”转变，以看得见的政务服务变化，换取企业群众摸得着的获得感。