“本来以为来的晚需要等到下午上班了，没想到你们加班加点帮我们办理，省了我们不少麻烦，真是太感谢了!”2月28日中午刚下班，三位群众匆匆赶到殷都区政务服务大厅想要办理劳动备案业务，窗口工作人员在了解情况后，主动提供延时服务，帮助打印缺少表单，全程指导填写，完成业务办理。

　　多形式延时排忧解难。殷都区政务服务和大数据中心推行周六常态化延时办，通过延时服务解决企业和群众“上班没空办、下班没处办”的难点问题，高效办理完成所有手续；推行特色延时办，根据企业群众的不同需求，结合特殊的时间节点，有针对性开展特色办，如教师资格注册节点、婚姻登记特殊节日，通过增开潮汐窗口、延时办理等形式及时帮助群众办理手续。

　　多渠道办理省心便捷。区政数中心积极推行“预约受理错时办”“网上办”“邮寄办”等举措，办事群众可通过现场预约、电话预约、网上预约等多种形式自主预约办理时间，大大缩短了业务办理的等候时间，同时企业群众可通过政务服务网网上申请、在线办理、快递送达，真正实现了“让数据多跑路，群众少跑腿”，有效提升办事获得感、满意度。

　　多方位推进提速增效。区政数中心通过规范延时服务制度、提升延时服务人员业务能力、创新优化服务方式等举措持续优化延时服务。要求窗口工作人员严格执行延时服务制度，下班时间尚有群众正在办理业务时，不得以“下班了”、“明天再来”等理由推诿，真正做到“群众未办完，窗口不打烊”；定期开展业务能力推进培训会，不断提升服务质量效能；在政务服务大厅一楼设置24小时政务服务自助区，包含税务自助机、医保自助查询机、驾驶证体检机等自助设备，不断推进政务服务事项“自助办、随时办、不打烊”。

　　工作有时限，服务无止境。下一步，区政数中心将聚焦企业群众需求，优化服务举措，进一步加强政务服务窗口文化建设，持续提升延时服务质效，为办事企业群众提供更多贴心暖心服务，助推营商环境再优化。