上周，市12345政务服务便民热线共接听群众来电11187件。其中，转办3361件，答复7826件。热线联动277次。较上上周相比，上升的反映类别是公共服务、经济管理等；较上上周相比，下降的反映类别是城市管理、公共安全等。涉及公共服务2172件，城市管理1977件，民主法治1101件，交通管理675件，劳动和社会保障593件，市场管理469件，经济管理426件，农村管理387件，文体科教385件，公共安全300件，环境保护258件，民政事务185件，卫生健康106件，旅游管理35件。上周，市12345政务服务便民热线收到群众反映的热点问题主要集中在城市管理、交通管理、劳动和社会保障等方面，已全部转交相关部门处理。

　　热点聚集

　　●北关区洹滨南路（红旗路至彰德路段）树木存在病虫害情况，每天从树上掉落虫子，影响居民生活。

　　市园林绿化和环境卫生事务中心：我单位已对此处树木进行了打药治理，后期会持续关注防治效果。

　　●市民建议：增加安阳汽车中心站至安阳红旗渠机场的大巴车运行车次，方便群众出行。

　　市交通运输局：为进一步方便我市群众出行，原安阳汽车站发往机场的车辆正在调整为定制客运，等投入运行后可实现“门到门”“点到点”，更好服务市民，请及时关注“安阳出行”发布的信息，为市民出行暂时带来不便请多体谅。

　　●我是安阳县居民，请问如何办理准生证？

　　安阳县政府：根据办理（申请）准生证相关文件要求，申请夫妻任意一方向户籍地或现居住地的乡（镇）人民政府、街道办事处负责办理生育登记，并通过河南省生育登记服务平台可即时办理。办理生育登记时，夫妻双方需提供身份证或户口簿、结婚证（再婚的还需提供原离婚判决书或调解书、协议书，离婚证）等有效证件；涉外或涉港、澳、台人员应提供有效身份和婚姻证件（含法定中文翻译件及有权机构的认证文件）。

　　政策导航

　　●甲骨文杯2024年马拉松比赛报名时间和比赛时间是什么时候？在哪里报名？

　　市文旅集团：甲骨文杯2024年马拉松比赛报名时间从2月1日到4月7日，比赛时间定于4月21日，可通过“安阳马拉松”微信公众号、“中原体育赛事助手”微信小程序和“数字心动”APP进行报名。

　　●我是内黄县后河镇的居民，孩子的社保卡没有收到，请问如何查询制卡进度？如果补办社保卡，去哪里可以办理？

　　内黄县政府：您可以关注微信公众号“安阳社会保障卡”，通过手机自助查询。点击卡服务、制卡进度，输入姓名、身份证号即可查询。如果有卡可根据银行地址到对应的银行领取，如果提示未采集，可进入信息采集自助办理，如果卡丢失了可网上补卡。

　　居民还可到内黄各个银行网点办理补卡。有身份证的，携带身份证去办理。没有身份证的，要求监护人带身份证、户口簿、小孩出生证明、白底免冠照片等材料去办理。

　　（记者 赵慧 整理）