上周，市12345政务服务便民热线共接听群众来电11559件。其中，转办3970件，答复7589件。热线联动323次。较上上周相比，上升的反映类别是公共服务、劳动和社会保障等；较上上周相比，下降的反映类别是交通管理、城市管理等。涉及公共服务2511件，城市管理2018件，民主法制1278件，劳动和社会保障1027件，交通管理653件，农村管理501件，市场管理479件，公共安全408件，经济管理362件，文体科教246件，环境保护184件，民政事务205件，卫生健康120件，旅游管理36件。上周，市12345政务服务便民热线收到群众反映的热点问题主要集中在公共服务、劳动和社会保障等方面，已全部转交相关部门处理。

　　热点聚焦

　　●人民大道与红星路交叉口附近路灯出现故障，怎么解决？

　　市城市管理局：您反映的路灯问题已处理完毕。如有路灯故障问题，请拨打灯杆预留电话2299713，以便于更快处理路灯问题，更好保障群众照明。

　　●安阳高铁综合交通枢纽工程A区地面部分的公交停车场区域什么时候可以建成投用？

　　安阳县政府：据了解，安阳高铁综合交通枢纽工程A区预计2024年6月施工结束，建成后将临时作为接送站通道使用，并合理安排公交车停靠位置，待地下交通枢纽全面完工后，公交停车场正常投入使用。

　　●龙安区是否有孕前免费体检的政策？

　　龙安区政府：龙安区定期开展孕前优生健康检查工作。检查时间为每周一至周三上午（节假日除外）。地点在梅东路南段龙安区卫健委院内东楼卫生健康服务中心。适合人群为已婚符合生育政策，龙安区户籍或在龙安区居住半年以上的市民。

　　政策导航

　　●我是一名特岗教师，之前在滑县一所小学任教。特岗教师服务期满后，本人不慎丢失特岗教师服务证明书，请问如何申请补办特岗教师服务证明书？

　　滑县政府：如该证书遗失或者损坏，本人可通过河南省特岗教师招聘网站（http://tgzp.haedu.gov.cn/）申请补办。补办程序：1.特岗教师本人写出书面申请，提交所在设岗县（市）教育局特岗教师管理部门审核并加盖公章。2.特岗教师登录河南省特岗教师招聘网站“证书补办”专栏，填写个人基本信息、证书邮寄信息，并将加盖公章的书面申请拍照上传。3.河南省特岗教师招聘办公室收到网上申请后，在15个工作日内审核办结，邮寄发放《〈农村义务教育阶段学校教师特设岗位计划〉服务证明书》。

　　●具有文峰区学区内户籍、不具有市区小学学籍的毕业生，能否以返市生的身份参加市区小升初电脑派位？

　　文峰区政府：可以以返市生的身份进行报名。具有学区内户籍、不具有市区小学学籍的毕业生（即返市生）需要材料：1.户口簿；2.文峰区自有房产证明，不动产权证书或房屋所有权证，无以上证明的，提供已备案的《商品房预（销）售合同》、购房发票和契税发票。3.关注安阳市教育局或文峰区教育局微信公众号，6月份左右会发布相关报名信息。

　　（记者 赵慧 整理）