上周，市12345政务服务便民热线共接听群众来电10650件。其中，转办3729件，答复6921件，热线联动271次。与上上周相比，上升的反映类别是公共服务等类别；较上上周下降的反映类别是城市管理、经济管理等类别。涉及公共服务2242件，城市管理1963件，民主法治1375件，劳动和社会保障750件，交通管理662件，经济管理461件，农村管理458件，市场管理397件，文体科教313件，公共安全304件，环境保护212件，民政事务145件，卫生健康88件，旅游管理30件。上周，市12345政务服务便民热线收到群众反映的热点问题主要集中在公共服务、劳动和社会保障等方面，已全部转交相关部门处理。

　　热点聚焦

　　●公共自行车老卡退卡在哪个平台申请？

　　安阳投资集团有限公司：微信搜索“安投公共自行车”小程序，按照下面步骤进行：我的→登录→老卡退款→确认退款协议→输入姓名、手机号、小绿卡号、身份证确认查询→上传身份证照片→填写正确的银行卡信息，完成后提交即可，5个至7个工作日返还到银行卡上。退卡如有特殊情况，网上无法办理的，如：卡主身故、挂失、余额不足等特殊情况，需要到文峰立交桥西侧桥洞下的停车场内退卡点办理。

　　●如何把个人档案转入当地人才交流中心？

　　市人力资源和社会保障局：档案可以转到户籍地人才交流中心，现场办理需携带身份证原件或复印件、毕业证原件或复印件，如需委托他人办理还需要提供一份手写委托书和被委托人身份证原件或复印件。

　　●哪些困难人群缴纳医保有资助政策？

　　文峰区政府：根据安阳市人民政府办公室《关于印发安阳市健全重特大疾病医疗保险和救助制度实施办法的通知》(安政办〔2022〕16号)，对参加我省居民基本医保、个人缴费确有困难的群众给予分类资助，(一)全额资助特困人员；(二)定额资助低保对象、返贫致贫人口，定额资助标准原则上每人每年不低于80元；(三)农村易返贫致贫人口资助标准，按巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接的政策规定执行。农村风险未消除易返贫致贫人口原则上与低保对象保持一致。

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　　●2024年安阳市中招体育考试抽考项目有哪些？

　　市教育局：2024年安阳市中招体育考试终结性评价项目包括：1.必考项目（20分），其中男生1000米跑、女生800米跑；2.抽考项目（30分），为50米跑和坐位体前屈；3.选考项目（20分），考生根据个人特长从篮球、足球、排球、游泳、跳绳、引体向上（男）、仰卧起坐（女）中选取一项进行考试。

　　●龙安区元泰园中园小区适龄儿童应到哪所小学就读？

　　龙安区政府：依据2023年招生政策，元泰园中园小区适龄儿童到西八里小学入学。2024年招生政策请关注“安阳市龙安区教育局”微信公众号等待发布。

　　（记者 赵慧 整理）