上周，市12345政务服务便民热线共接听群众来电11336件，其中，转办3995件，答复7341件。热线联动276次。与上上周相比，上升的反映类别是市场管理、农村管理、劳动和社会保障等类别。较上上周下降的反映类别是交通管理、公共服务等类别。涉及公共服务2261件，城市管理2169件，民主法治1334件，交通管理856件，劳动和社会保障786件，经济管理459件，农村管理404件，市场管理383件，公共安全319件，文体科教272件，环境保护209件，民政事务133件，卫生健康89件，旅游管理25件。上周，市12345政务服务便民热线收到群众反映的热点问题主要集中在农村管理、市场管理、劳动和社会保障等方面，已全部转交相关部门处理。

　　热点聚焦

　　●我是内黄县居民，在2023年12月27日缴纳契税，是否享受契税补贴？补贴比例是多少？

　　内黄县政府：内黄县政府发布《关于商品房契税缴纳实行补贴办法的通告》中指出“全县范围内购买商品房且已取得全额不动产发票（不包含零税率发票和不征税发票）和合同，但尚未缴纳契税的房屋所有权人（自然人主体）。凡在2023年11月17日之前缴纳商品房契税的纳税人，不享受本次补贴政策；在本通告发布后办理退税后重新缴纳的，也不享受本次补贴政策。凡在2023年11月17日至2023年12月29日办理契税申报，经县税务机关审核通过且符合补贴范围的，由县财政部门按照实际缴纳契税总额的一定比例给予补贴。其中，新购住房按20%的比例给予补贴；二手房和商业房产按15%的比例给予补贴。

　　●本人2021年在安阳参加工作，在安阳参加企业养老保险，目前工作地在鹤壁市，需要将原企业养老保险停保后才能重新在新就业地参保，如何办理停保？

　　市人力资源和社会保障局：经查询，来电人在安阳参保是灵活就业人员账户，来电人可持身份证到安阳市社保大厅或鹤壁市社保大厅办理灵活就业中断手续，也可登录河南省社会保障网上服务平台、“河南社保”APP，通过个人办事通道自助办理。

　　●我想开一间酒类、副食品批发店铺，怎样在线上办理营业执照？

　　市市场监督管理局：当事人需登录河南省全程电子化服务平台，在多证合一界面勾选预包装食品备案，从而办理酒类、副食品批发业务的营业执照。

　　政策导航

　　●跨省大件运输许可证应去哪里办理，办理流程是什么？

　　市交通运输局：跨省办件（只限河南起运的），搜索“跨省大件运输并联许可V2.0”官网。如果没有注册，那么点击下面的“政务服务平台”选择个人办事，然后按要求填写完相关资料后，提交保存，进行注册。其间，如果没有道路经营许可证号，直接填写身份证号。已经注册的登录“跨省大件运输并联许可V2.0”官网，输入账号密码，选择类型点击“二类超限运输车辆在省范围内跨设区的市行驶高速公路许可”或者“一类超限运输车辆在省范围内跨设区的市行驶高速公路许可”。在线办理上传相关材料。材料里其余的表格，可从河南省政务服务网，按部门-省交通运输厅-公路超限运输许可-选择类别-随便选择一项-办事指南里下载空表。如果没有道路经营许可证或者道路运输证的话，可以填写身份证号，需要盖章的地方要签字加摁手印。

　　●岳飞街与永明路交叉口规划的小学何时正式招生？

　　文峰区政府：距离您描述的地点最近的小学在岳飞街与朝霞路交叉口西北角，该小学计划2025年秋季招生。

　　（记者 赵 慧 整理）