上周，市12345政务服务便民热线共接听群众来电13149件，其中，转办5789件，答复7360件。热线联动336次。与上上周相比，上升的反映类别是公共服务、公共安全、交通管理等类别。较上上周下降的反映类别是文体科教、农村管理等类别。涉及公共服务4647件，城市管理2425件，民主法治1104件，交通管理1058件，公共安全865件，劳动和社会保障564件，经济管理357件，农村管理287件，市场管理244件，文体科教217件，环境保护149件，民政事务91件，卫生健康65件，旅游管理21件。上周，市12345政务服务便民热线收到群众反映的热点问题主要集中在公共服务、交通管理等方面，已全部转交相关部门处理。

　　热点聚焦

　　●华强城小区周边只有26路公交车，建议增加公交线路。

　　安阳公交集团：弦歌大道附近运行有26路公交车，为进一步提升该小区周边公交线网覆盖情况，我公司已将27路优化调整至永明路华强城附近，目前乘客可在市体育场站或市文体中心站等候乘车。下一步，我公司会结合周边公交场站建设情况，结合实际优化调整更多公交线网，服务群众出行。

　　●我是湖北省户籍，现在安阳参加工作，户口迁移至安阳，需要哪些手续？

　　市公安局治安管理支队：依据《河南省公安机关户口居民身份证管理工作规范》规定：依法取得房屋所有权、使用权，且符合属地户口迁入政策的，可向房屋所在地公安派出所申请，将本人和同户的配偶、子女、父母户口迁入，并提交下列材料： 1.申请人书面申请； 2.迁入人员户口簿； 3.居民身份证； 4.房屋所有权或使用权相关证明材料； 5.直系亲属随迁的，需提供能够证明双方关系的材料。

　　政策导航

　　●本人是殷都区辖区居民，准备开网店，其中售卖预包装食品需要提供预包装食品经营许可证备案表，销售预包装食品备案表去哪里下载？

　　殷都区政府：在申请办理营业执照时系统自动备案销售预包装食品备案表，法人可以登录“河南省企业登记全程电子化服务平台”，找到企业电子档案自行下载预包装食品备案表。

　　●本人在文峰区一家企业工作，如何申请人才服务“一卡通”？申请条件是什么？

　　文峰区政府：根据《关于贯彻落实“洹泉涌流”人才集聚计划为推动文峰区（高新区）高质量发展提供人才支撑的实施意见（试行）》（文发〔2020〕5号）、《文峰区（高新区）“洹泉涌流”人才集聚计划认定实施细则》，人才服务一卡通即社会保障卡，认定为急需紧缺人才后可开通人才服务模块；急需紧缺人才认定条件为：全日制本科以上学历（或高级技师、副高级职称以上），2020年以来在文峰区企业入职，签订三年劳动合同，缴纳三个月以上社保，满足以上条件可联系文峰区人社局（咨询电话5100231）申请认定急需紧缺人才；认定为急需紧缺人才之后，本人（有配偶的包含配偶）在安阳市区名下无房产，即可申请人才公寓。（记者 赵 慧 整理）