上周，市12345政务服务便民热线共接听群众来电11340件。其中，转办4138件，答复7202件。热线联动321次。较上上周相比，上升的反映类别是公共服务、公共安全等类别。较上上周相比，下降的反映类别是城市管理、交通管理等类别。涉及公共服务3518件，城市管理1844件，民主法制1065件，劳动和社会保障658件，公共安全525件，交通管理427件，经济管理382件，文体科教348件，农村管理333件，市场管理201件，环境保护108件，民政事务102件，卫生健康86件，旅游管理19件。上周，市12345政务服务便民热线收到群众反映的热点问题主要集中在公共服务、劳动和社会保障等方面，已全部转交相关部门处理。

　　●我是残疾人，因天气寒冷道路结冰，外出十分不便。请问申请残疾人辅助器具需要提供哪些材料？申请的辅助器具都有哪些？

　　市残疾人联合会：残疾人基本型辅助器具以普通型、大众型为主，重点解决残疾人最基本、最迫切的辅助器具需求。例如个人移动辅助器具（拐杖、轮椅），个人生活类（坐便椅、洗浴椅），助视类（盲杖、助视器），助听类（助听器、闪光门铃），假肢、矫形器等。

　　辅助器具的办理流程如下：由受助人或其监护人向当地乡镇（街道）或县（市、区）残联提出申请并填写申请表，受理申请材料包括残疾人证、身份证或户口簿等相关材料原件及复印件。各地残联根据辅具适配项目服务要求，确定受助对象。

　　●我是内黄县居民，医保停缴了几年，现在可以直接在手机上缴纳吗？

　　内黄县政府：应先办理参保登记。办理过参保登记后可通过微信“河南税务”公众号、支付宝、河南税务网上税务局APP、自助办税机等方式进行缴费。

　　●升级改造后的公共自行车有没有临时锁车功能？

　　安阳投资集团有限公司：市民使用手机扫码取车，才有临时锁车功能，增加临时锁车功能是方便市民中途临时停车，需要在小程序上操作后使用。临时锁车时会计费，最后还需要市民将车还至站点后才会停止计费。咨询电话：400-0372-772。

　　（记者 赵慧 整理）