上周，市12345政务服务便民热线共接听群众来电10856件。其中，转办3439件，答复7417件，呼出1319件，热线联动355次。与上上周相比，上升的反映类别有城市管理、文体科教等，较上上周下降的反映类别有卫生健康、旅游管理等。涉及城市管理2320件，公共服务1612件，民主法治1179件，文体科教667件，交通管理599件，劳动和社会保障552件，环境保护461件，市场管理437件，农村管理384件，经济管理356件，公共安全312件，民政事务103件，旅游管理53件，卫生健康97件。上周，市12345政务服务便民热线收到群众反映的热点问题主要集中在城市管理、文体科教等方面，已全部转交相关部门处理。

　　热点聚焦

　　●本人的女儿原来在安阳县辖区内上小学，现在户籍转至北关区，准备转学到北关区辖区内的小学，需要提供什么材料？

　　北关区政府：依据招生相关文件，学校招收户籍、房产在学区范围内的适龄儿童，义务教育阶段（省内转学）流程：①学生本人及其家长向学校提出转学申请；②转入学校在学籍系统中核查学生信息，核对无误后提交转入申请并核办；③学校主管教育部门核办；④转出学校核办。如果学校没有空余学位，则就近安排到相近有学位的学校入学。如仍有疑问，可致电北关区教育局教育股，联系电话5923394。

　　●文峰区翔宇小学附近正在修路，请问工程何时完工？

　　市住房和城乡建设局：该道路因管网年久失修，图纸不详，施工中易出现意外情况，已将问题反映到现场施工人员，加强施工前管线的调查工作，尽量避免发生意外影响施工。该道路预计10月完工。

　　●本人的母亲因未在社保平台进行养老待遇领取资格认证，导致上个月退休工资停发，认证周期是多长时间？

　　市人力资源和社会保障局：经查询社保信息系统，来电人的母亲已通过养老待遇领取资格认证，养老金将于9月恢复发放。2020年以来，为方便广大离退休人员就近进行养老待遇领取资格认证。认证方式由原来的线下集中认证改为网上认证。离退休人员可通过支付宝“豫事办”、“河南社保” 微信公众号、“河南社保”APP、“掌上12333”APP等多种渠道进行养老资格认证，并可通过以上渠道为他人认证。领取养老保险待遇人员每个认证周期为365天，每个认证周期内领取社保待遇人员至少认证一次，也可多次认证。

　　政策导航

　　●安阳哪家医院能做孕前基因检测、孕妇无创DNA检测？

　　市卫生健康委：安阳市妇幼保健院的孕前基因检测有多种检测项目，需因人制宜，包括所咨询的孕妇无创DNA检测等，具体检测项目需来院咨询或拨打安阳市妇幼保健院产前诊断中心遗传门诊电话，办公电话0372-3285234（咨询时间：正常上班时间的8:00～12:00）。

　　●职工死亡后，家属如何提取住房公积金？

　　市住房公积金管理中心：职工死亡提取公积金由受托人办理，需提供①死亡证明或宣告死亡证明（含火化证明、户口注销证明、医学死亡证明等）；②继承（遗赠）公证证明或法院判决书；③受委托提取人身份证；④受委托提取人名下银行Ⅰ类借记卡。不能提供公证书、判决书、裁定书或调解书的，由单位指定办理人办理销户提取手续，缴存单位须出具业务委托书，资金转入单位指定账户。（记者 赵慧 整理）