欢迎参与关于对市民之家行政便民服务大厅审批服务满意度调查问卷
一、您觉得到市行政便民服务大厅办事难吗?
1. 非常方便: 2. 比较方便: 3. 一般: 4.难:
二、您到市行政便民服务大厅办一件事,一般要去多少次才能完全办好
1. 1次: 2. 2次: 3. 3到4次: 4. 5次以上:
三、您认为获取审批服务事项办事信息最方便、准确的渠道是?
1. 网上公示的办事指南: 2. 窗口现场咨询: 3. 电话咨询: 4. 向同事朋友亲戚咨询: 5.其他渠道:
四、对于政府部门推出的相关便企利民举措,您认为哪种宣传方式最有效
1. 电视、广播、报纸: 2. 公交、出租车广告: 3. 微信公众号等新媒体平台: 4. 官方网站:
五、您是否了解“行政审批告知承诺制”
1. 是: 2. 否:
六、对于审批结果可以通过免费邮寄的方式送达,您是否愿意采取该方式
1. 愿意: 2. 不愿意,怕邮丢,不放心: 3. 不愿意,还是到现场比较方便:
七、您在办理相关业务时觉得一次性告知制度执行如何
1. 一次性告知: 2. 两次告知: 3. 挤牙膏式,跑一次告诉一项:
八、您认为当前审批服务中存在的主要问题是
1. 审批时限长: 2. 申请材料多: 3. 服务态度差: 4.两头跑: 5. 跑腿次数多:
九、您对窗口工作人员的服务态度是否满意?
1. 满意: 2. 基本满意: 3. 一般: 4. 不满意:
十、您对哪个窗口工作人员的服务态度不满意?
1. 满意: 2. 基本满意: 3. 一般: 4. 不满意:
十一、您对窗口工作人员的办事效率是否满意?
1. 满意: 2. 基本满意: 3. 一般: 4. 不满意:
十二、您对哪个窗口工作人员的办事效率不满意?
1. 满意: 2. 基本满意: 3. 一般: 4. 不满意:
十三、您对窗口工作人员的业务水平是否满意?
1. 满意: 2. 基本满意: 3. 一般: 4. 不满意:
十四、您对窗口工作人员的咨询答复是否满意?
1. 满意: 2. 基本满意: 3. 一般: 4. 不满意:
十五、您对窗口工作人员的上班纪律情况是否满意?
1. 满意: 2. 基本满意: 3. 一般: 4. 不满意:
十六、您在办理相关业务时,是否遇到过工作人员“吃拿卡要”的现象
1. 没有遇到: 2. 偶尔遇到: 3. 经常遇到:
十七、您是否通过政务服务网申请的方式办理过相关业务
1. 是: 2. 否:
十八、您是通过什么途径了解到政务服务网上办事的
1. 窗口工作人员告知: 2. 网站、媒体、宣传册: 3. 服务指南: 4. 自己在网站上发现该功能:
十九、您不通过政务服务网上办事的原因
1. 该业务不提供网上申请功能: 2. 不知道可以网上申请: 3. 网上操作不便: 4. 习惯在实体政务大厅办理:
二十、您认为推行 “网上办理”的难点有哪些? (可多选)
1. 一些审批需要对原件进行验证,必须到现场办理: 2. 许多群众不会上网,网上审批反而影响群众办事: 3. 部门审批系统与政务服务网没有对接: 4. 工作人员还不适应网上审批:
二十一、您在政务服务网进行过哪些操作?(可多选)
1. 网上预约: 2. 在线咨询: 3. 查看服务指南: 4. 网上申请: