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区交通局听民声解民忧12345市长热线群众满意度超96%
】发布人:殷都区  来源: 殷都区   时间:2018-01-12 11:46:03  浏览人次

2017以来,区交通运输局在区委、区政府的正确领导下,适应把握区划调整交通工作新常态,坚持以群众反映问题为导向,不断拓宽服务领域,努力实现听民声、解民忧、促发展的工作方式,提高受理交办质量,提升群众满意度。

截至2017年12月31日,我局共受理《安阳市12345联动服务中心、市长电话中心事项交办单》189件,其中市长热线132件,市长信箱53件、人民网舆情转办4件,群众满意度达到了96.61%,办结率99.02%,回复率为100%。内容涉及公路建设20%,道路运输38%,交通执法32%、其他10% 。在接下来的工作中,我局将着力于问题的切实有效解决,严格按照“事事有回音,件件有落实”的办理流程,促进热线交办工作高效办理。

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