安阳市行政便民服务中心是安阳市人民政府的派出机构，是市政府在社会主义市场经济条件下适应时代发展要求的施政窗口和服务人民群众的场所。其内部机构设置和人员配置分为三个层次：中心管理层设有办公室、督查科、投诉科；窗口办事层由市直42个职能部门在中心设置的38个办事窗口组成，窗口工作人员130多名，进入中心的行政审批和收费项目共计508项,目前对审批项目还在不断地清理中；市长便民公开电话受理中心设有督办科和受话科，隶属行政便民服务中心管理。
    中心一至三楼为宽敞明亮的办事大厅，一楼为综合服务区，二楼为投资建设项目服务区，三楼为各类证照办理服务区，四楼为中心办公区，场地总面积2100多平方米；办事大厅内设有电子查询触摸屏、电子显示屏、投诉中心、结算中心、网控中心、新闻发布中心、市长便民公开电话受理中心和企业委托代办窗口等，整个中心采用微机联网，形成了比较完善的现代化电子网络办公系统，成为服务部门多、服务内容全、审批环节少、办事效率高、监督力度大的多功能、开放式行政服务机构，可以为基层企业和广大人民群众提供多方位服务。
     安阳市行政便民服务中心的功能为"六位一体"：
    （1）行政审批：本着能进则进，易进则进的原则，把市直各部门行政审批项目，全部集中到中心进行集中审批办理，通过开展"一条龙"、"一站式"服务，达到方便群众、公开操作、提高效率的目的。
    （2）行政收费：进入中心的收费项目，全部集中到一个窗口缴纳，做到一个"漏斗"收费，保证落实收支两条线制度。
    （3）政务公开：以中心为窗口，通过新闻发布、网上传递和受理咨询等方式，将政府与群众关联密切的重大决策和重要工作部署，以及有关法规条例，向群众公布，为让群众知政、议政、参政提供便利。
    （4）便民服务：通过建立市长便民公开电话和相应的计算机网络，督促协调各城区政府和市直各部门为群众办好事办实事，广泛听取群众建议、意见和批评。
    （5）政府工作网络控制：通过"四网一体"建设，加快形成我市便民政务中心，推动网上便民服务、机关无纸化办公和对外宣传工作，促进经济发展。
    （6）治理经济环境投诉：通过开辟举报电话、举报箱和投诉中心等渠道，受理广大群众对政府各部门及其工作人员违规违纪行为的举报，并督促及时处理。
    安阳市行政便民服务中心主要履行有关行政审批和便民服务方面的组织、协调、监督、管理和服务职能；其基本运作机制，是以市行政便民服务中心为统一对外窗口，以市直各职能部门为行政审批、服务主体，集中办公，操作公开，监督透明，限时承诺服务，中心与部门协调配合的高效联动机制。为认真实现江泽民总书记"三个代表"重要思想，全面落实市委"一正一创一满意"工作要求，行政便民中心坚持"服务经济、方便群众、塑好形象"和"群众至上，服务第一"的工作宗旨，以"勤政、高效、廉洁、为民"的公仆精神，开展各项工作，努力让广大人民群众满意。
    在市委、市政府的正确领导下，在全市各级各部门和社会各界广大人民群众的大力支持与热诚关爱下，安阳市行政便民服务中心一定会建设成我市党政机关与广大人民群众和企业之间的"连心桥"，建设成市委、市政府了解社情民意、倾听群众呼声和服务人民群众的便民服务通道与反腐倡廉的前沿哨卡，为促进安阳经济发展和社会全面进步做出应有贡献。