“安阳惠民保”如何咨询、如何投保、如何理赔是广大市民较为关注的问题，在12月14日召开的安阳市全民健康补充医疗保险新闻发布会上， 中国人保财险安阳分公司副总经理王国涛就相关问题进行了解读。

　　据王国涛介绍，即日起，市民可通过线上关注“安阳惠民保”官方微信公众号进行咨询，将有线上智能机器人客服24小时在线服务，投保期内还可享受每天9:00~20:00线上人工全方位咨询服务。除此之外，各县（市）区医保（便民）中心网点、9家共保体营业网点均设有服务窗口和临柜服务人员，就近提供柜台咨询服务。在投保方面，市民可通过“安阳惠民保”官方微信公众号进行线上投保，也可以到就近的各县（市）区医保（便民）中心服务窗口或9家共保体营业网点获取投保支持。在理赔方面，实行线上理赔，减少参保人往返周折。凡参保居民需要理赔的，均可通过“安阳惠民保”官方微信公众号理赔入口申请理赔，并根据提示上传相关理赔资料。另外，各县（市）区医保（便民）中心服务窗口，在工作时间均可提供理赔咨询和材料受理服务。如有任何理赔问题都可拨打客服电话400-088-0372，工作日时间为9:00~17:00。

　　（记者 牛思明）